La estrategia de mercadotecnia omnicanal demanda la alineación de la promesa de venta a través de los diferentes formatos de venta: en tienda física y en línea
Rafael Castelltort es profesor y director del Centro de Comercio Detallista de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey. Cofundador y CEO de Social Piper, plataforma de autogestión de redes sociales para pymes en México y Latinoamérica. Rafael cuenta con más de 16 años de experiencia en e-commerce.