Brand Customer Experience
Optimiza la Experiencia del Cliente desde una perspectiva transversal que incluye socios y empleados hasta plataformas de interacción final.
Formato
En línea
Duración
36 horas
Inicio
Septiembre
Visión estratégica de la experiencia del cliente
Desarrolla una visón integral
Comprende los aspectos críticos que se deben compartir entre las áreas para mejorar la lealtad del cliente a través de la satisfacción.
Eleva la experiencia
Desarrolla de habilidades de comunicación efectiva para generar una relación positiva y duradera con los clientes y socios.
Un panorama transformador
Obtén una visión estratégica de la experiencia del cliente como un valor de marca y cómo aplicarla de manera efectiva.
Prepárate para el éxito
Aprende a definir un modelo de experiencia del cliente como valor de marca mediante el análisis de ejemplos aplicados por empresas exitosas.
Perfil de participantes:
Dirigido a
Gerentes y directivos de empresas con enfoque en la experiencia del cliente y que buscan establecer mediciones de satisfacción del cliente y mejorar su desempeño de ventas.
Dueños de Pymes, ejecutivos y directivos de empresas que buscan mejorar el ambiente laboral dentro de su organización y la comunicación con sus clientes.comunidad.
Información general
Programa: Ejecutivo
Duración: 36 horas
Formato: 100 en línea
Inicio: Septiembre 2024
Idioma: Español
Beneficios del programa
- Conecta con expertos de EGADE Business School y otros profesionales del sector, lo que puede generar oportunidades de colaboración y crecimiento.
- Desarrolla una nueva noción sobre la experiencia de cliente por medio de un aprendizaje práctico de conceptos, modelos y técnicas sólidas.
- Escucha las experiencias y recomendaciones de ejecutivos invitados que trabajan en empresas de nivel internacional.
Instructores
Eleva el desempeño de tu liderazgo
- 24 sesiones:
- 12 sesiones online (Viernes y Sábado)
- 14 sesiones presenciales (Viernes y Sábado) ubicadas en Sede CDMX
Conoce más sobre el programa en los siguientes eventos
Preguntas frecuentes
El programa es 100% en línea
Aunque el programa no otorga un grado académico equivalente al de una maestría, proporciona una constancia de Educación Ejecutiva con validez internacional.
Ofrecemos diversas opciones de pago para mayor comodidad. Puedes realizar el pago por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito y débito, ficha de depósito, Paypal y Flywire. Brindamos la posibilidad de acceder a facilidades de pago de hasta 12 meses sin intereses con tarjeta de crédito.
Sí, al completar exitosamente el programa se proporciona una constancia con validez internacional y un certificado respaldado por la tecnología blockchain.
Llena el formulario y recibe más información de Brand Customer Experience
