La relevancia de la experiencia del cliente
Hoy más que nunca es necesario trabajar en clientes leales que a su vez se conviertan en embajadores de tu marca. Te decimos cinco pasos para lograrlo
Mercadotecnia
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Generando confianza y conexión con mis clientes en tiempos de pandemia
Es importante identificar los elementos que permiten crear confianza a través de la tecnología
Aprenda observando a sus consumidores
La riqueza que la etnografía aporta para conocer y entender mejor a nuestros clientes requiere del desarrollo de competencias de observación y comprensión
La mercadotecnia en la era digital
La Marketing Digital demanda administrar 4 nuevas P’s: 1) Persuasión y Persistencia; 2) Personalización, 3) Predicción y 4) Privacidad
COVID-19: ¿Última oportunidad para digitalizar la experiencia de los clientes?
Cómo adaptarse al consumo masivo en canales digitales derivado de la contingencia
El contexto digital y los cambios en la orientación de los modelos de negocios
En un mercado cada vez más dinámico, hemos revolucionado lo que se entiende por producto y por consumo en todas sus variantes
El mito de la etiqueta de alimentos “saludables
En un ambiente en donde la tecnología está cambiando constantemente y la cantidad de información y nuevos productos “saludables” llenan los anaqueles de los supermercados, los consumidores se sienten confundidos.
La Transformación Digital y la Experiencia del Cliente
La transformación digital abre un nuevo espacio y está cambiando la manera de hacer negocios.
El “branding” de la gasolina en México
Aquí en México, el proveedor y la estación de gasolina habían sido hasta este 2017 conocidos bajo la misma identidad de marca: PEMEX en sus colores verde, blanco y rojo.
Pobres de los agentes, solo encarecen nuestro producto
El mercado nos pide innovar, e innovar se hace como cocinaba mi abuela: preguntándose, probando, desechando los fracasos. Yo propongo el método 1x4: contestar cinco preguntas, avanzar al responderlas… y hacerlo cuatro veces al año.